Delivery
Leverans & Returer
Allt du behöver veta om leverans, leveranstider, spårning av din beställning och berättigade returer.
Vart vi levererar
Prestat Chocolates | Fine Chocolates and Truffles made in London erbjuder leverans till tillgängliga destinationer. Leveransalternativ och tillgänglighet visas i kassan baserat på din leveransadress.
Leveranssätt & Leveranstider
| Leveranssätt | Beräknad leverans | Kostnad |
|---|---|---|
| Standardleverans | Visas i kassan | Varierar beroende på destination (gratis på utvalda varor) |
| Expressleverans | Visas i kassan där tillgängligt | Varierar beroende på destination |
OBS: Leveranstider är uppskattningar och kan variera på grund av tullhantering, helgdagar eller avlägsna platser.
Leveranskostnader
Leveranskostnaderna beror på:
- Din leveransdestination
- Paketets vikt och mått
- Valt leveranssätt
Den exakta leveranskostnaden beräknas och visas i kassan innan du slutför ditt köp. Eventuella erbjudanden om fri frakt visas i kassan.
Orderhantering
- Beställningar granskas efter betalningsbekräftelse; hanteringstiden kan variera beroende på produkt och ordervolym
- Du får ett bekräftelsemejl när din beställning är lagd
- Ett leveransmeddelande med spårningsinformation skickas när din beställning har skickats
Spåra din beställning
När din beställning har skickats kan du spåra den på flera sätt:
- E-postmeddelande — Spårningsnummer och länk skickas till din e-post
- Mina beställningar — Logga in på ditt konto och se realtidsspårning
- Spåra beställning-sidan — Gästkunder kan använda ordernumret och e-postadressen som användes i kassan
Tull & Importavgifter
För internationella beställningar:
- Tullavgifter, skatter och andra avgifter kan tillkomma beroende på ditt lands regler
- Dessa avgifter betalas av mottagaren och ingår inte i produktpriset eller leveranskostnaden
- Kontrollera dina lokala tullregler innan du lägger en beställning
Leveransproblem
Vad gör jag om mitt paket är försenat?
Förseningar kan uppstå på grund av väder, tull eller högsäsong. Om ditt paket inte har ankommit inom den beräknade tidsramen, mejla oss på support [at] zp11.xshops.ai med ditt ordernummer.
Vad gör jag om mitt paket är förlorat eller skadat?
Kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att granska ärendet med transportföretaget vid behov och hjälpa dig med nästa steg.
Kan jag ändra min leveransadress efter att ha lagt beställningen?
Adressändringar kan vara möjliga om beställningen ännu inte har skickats. Mejla oss på support [at] zp11.xshops.ai så snart som möjligt med den nya adressen.
Returer & Återbetalningar
Berättigade oanvända varor i originalskick kan returneras inom angiven returperiod. Produktspecifika villkor som visas på produktsidan eller i kassan kan också gälla.
För att påbörja en retur, mejla support [at] zp11.xshops.ai med ditt ordernummer och anledning till begäran. Se Återbetalnings- & Returpolicy för fullständig information.
Behöver du hjälp?
För alla frågor om leverans, kontakta vårt team på support [at] zp11.xshops.ai.